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交易法则_闭于供职_预订指南_取还车指南_保障及

  持有本人有效信用卡(免除全部押金、或线上支付押金的客户无需携带信用卡)

  每位客户同时间内每次限租1辆,即在您归还所租车辆之前,不能再租用其他车辆,但可同时下2单(不同用车时间段)。

  c.手机微信端预订:微信关注悟空租车公众号(wookong_bj)点击下方我要租车按页面提示进行预订。

  d.第三方平台预订:通过与悟空租车合作的第三方平台,按照提示进行预订。

  a.通过悟空租车APP、官网、微官网、微信公众号预订,需30分钟内预付费用,否则订单会自动取消;

  取车前2小时(含)内或取车时间以后,因客户原因取消订单,客户需承担订单首日租金作为违约金,违约金最高不超过150元(亦不超过订单总金额)。

  修改取/还车地点、修改租期、更改可选服务、更换车型,需在预订取车时间前2小时以上提出申请,订单修改成功与否,视门店车辆调配情况而定。

  修改还车地点、续租,需要在预订还车时间前3小时提出申请,订单修改成功与否视门店车辆调配情况而定;提前还车,需在预计还车时间前2小时通知门店,以修改后的租期计费(不计活动补贴)与按原租期计费(不计活动补贴)差价的20%收取退改费。

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  如您需要延时取车,请务必在预订取车时间前致电我们,超过预订取车时间2小时如果您未取车,我们不保证仍为您保留车辆;

  a.我们将为您调整同级别车辆或免费升级车辆;或提供较低级车辆并退还差价;

  用车过程中,如您需要续租或提前还车,请您尽早致电门店或客服申请,我们将尽力满足您的需求。感谢您的配合!

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  a.提前还车需在预计还车时间前2小时通知门店,以修改后的租期计费(不计活动补贴)与按原租期计费(不计活动补贴)差价的20%收取退改费;

  b.客户延期1小时以内还车的,无需提前办理续租手续,延期用车时间将计入总租期,客户需在还车时根据总租期支付相应费用;

  c.延期1小时以上还车的,视为续租,需在租期届满前提前3小时提出续租申请,续租成功需同时满足如下条件:门店库存调配情况允许该车辆续租、续租后单次总租期(已租+续租)不超过30天(含)、续租需按期支付续租费用(V8用户除外)。

  注:距离预订还车时间3小时内申请续租,则需要出租方手动确认、且同时达成如上三个条件才能够续租成功。

  超过预订还车时间,而客户如因个人原因未履行有效续租手续强行不还车的,视为强行续租。未履行有效续租手续是指:

  满足任一以上情况,则门店有权立即收回车辆。客户除支付正常租车费用外,还需按超期部分租金的300%支付违约金。在租车城市以外地区收回车辆的,客户需加付异地还车费,根据城市间的距离,按3元/公里计价。

  由于发生自然灾害(地震除外)、意外事故、其他保险事故导致的车辆本身的损失

  b.车损无忧服务车损无忧服务为基本保障服务的补充,购买车损无忧服务后,可免除上表“车辆损失险”由客户承担的1500元费用;车损无忧服务费用为50元/天。注:车损无忧服务不免除玻璃单独破碎、车轮单独损坏、无明显碰撞痕迹的车身划痕、新增设备的损失以及发动机进水后导致的发动机损坏。c.补充险服务以下补充险为客户可选项,由悟空平台提供基本保障服务:

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  d.基本保障服务、车损无忧服务仅免除保险范围内的有关损失,不免除客户以下费用:

  保险理赔范围外的或因客户未履行有效报案流程、理赔手续而导致保险公司拒赔的;

  a.以下情况及其他保险公司不予赔偿的情况,造成的所有经济损失和后果将由客户自行承担:

  饮酒、吸食或注射毒品、服用国家管制的精神药品或者品;

  b.如车辆出险,客户需立即致电门店或悟空租车客服热线报案、收集理赔材料。

  客户需要垫付本次事故相关应付费用,将在保险公司完成理赔后将理赔款返还给客户。

  支付上表列明的基本保障服务责任内由承租方承担的损失,以及基本保障服务责任外的所有责任和损失;

  如客户还车不能提供齐全的理赔资料,需暂时冻结客户押金,并在保险公司完成理赔后的3天内退回到客户在悟空租车的帐户余额。

  c.客户用车期间,如有车辆盗抢发生,客户需一直支付公安部门立案之前的车辆租赁费用。

  请立即停车,记录相关事故车辆的车牌号码,索要对方电线;检查对方驾驶执照,如对方无有效驾照,请立即拨打122报警;

  依据《交通事故快速处理办法》所列的事故情形明确双方责任,如能达成一致:

  拍摄第一现场照片:全景照片(现场位置、痕迹、事故损失全貌),物证及特写照片(车牌号、受损部位、受损程度等);

  填写《交通事故快速处理协议书》:当事各方各持一份;

  注:《交通事故快速处理协议书》填写项目要齐全,时间精确到分,事故地点具体到所在区域及道路具体名称,各方驾驶证、电话号码需进行核对;保险“报案号”待报案后会获得。

  请于事故车后 50 米处安放随车附带的三角警示牌,同时将车辆双闪警示灯打开,以便使行驶车辆安全避让;

  待警察出具事故责任判定后,立即致电门店或悟空客服.

  请根据报险处理建议,携带车辆行驶本和驾照,将车辆送到指定地点定损(定损时需要事故车辆同时到场以便勘察定损)。

  请按指导收集理赔所需材料,并将材料交与还车网点或指定维修人员。

  b.如遇对方车辆肇事逃逸的、对方车辆无号牌的、对方驾驶员无驾驶证或饮酒后驾驶车辆的,请记录相关信息(如:车牌号,车辆品牌,颜色以及肇事地点)并立即报警(122),等候交警处理,同时请致电门店或悟空客服以获得保险方面的咨询和建议(如追查不到肇事车辆,客户将承担该事故损失百分之三十的费用)。

  c.如车辆与障碍物、建筑物发生碰撞,或车辆停放期间被碰撞而找不到肇事者,请将车辆损坏部位以及碰撞物体进行比对拍照,并致电门店或悟空客服,以便车辆能够得到及时修复(如追查不到肇事人员,客户将承担该事故损失百分之三十的费用)。

  d.如遇重大交通事故且有人员伤亡的,请保护现场,并拨打122交通事故报警台求助,同时请立即致电门店或悟空客服以获得保险方面的咨询和建议。

  3)为避免保险公司拒赔,客户需在出险之日起 15 日内将保险理赔所需事故材料完整提供给悟空租车(特大人伤事故,或费用超 1 万元,可相应延缓至30日)。

  4)保险公司理赔结束后,悟空租车会将所得理赔款中由客户垫付的部分返还给客户(具体费用由保险公司核损,最终返还额度将按保险公司实际到位理赔款确定)。

  注:发生事故后,请客户不要擅自维修事故车辆,否则将承担赔偿损失等违约责任,超过保险公司赔偿范围或保险公司不足额理赔的部分,也将由客户承担。

  门店向客户提供救援服务。承租方遇到紧急情况,可致电出租方电线)由于车辆本身故障引起的救援费用门店承担。

  2)非车辆本身机械故障导致无法正常行驶时(包含且不限于人为操作失误、保险事故等),费用由客户承担。

  a.可请客户自行选择救援商或选择门店提供的道路救援服务,相关费用由客户自行承担;

  b.若车辆故障无法现场修复,客户无法将车还至原租车城市的,客户还需加付异地还车费用,由门店与客户协商确定金额,悟空平台将监控金额合理性。

交易法则_闭于供职_预订指南_取还车指南_保障及

  21:00至次日早上8:00之间取车或还车需支付50元/次夜间服务费(含21:00和8:00)。

  延时还车则需要承担超时部分费用,按照时租金及时基本保障服务费收取。30分钟(含)内免收,30分钟以上按1小时计算。

  提供“满油取还”服务的订单、当取车满油且还车后油量不满时,加收加油服务费,费用标准为50元/单。

  插电式混合动力车及纯电动车需加收电费,电费按度收取,费用标准以出租方规定为准。

  1)强行续租违约金:承租方如因个人原因未履行有效续租手续强行不还车的,视为强行续租,除正常收取超期部分租车费用外,另按超期部分租金的300%收取违约金。

  2)随车物品损失费:因承租方原因,在租期内造成车辆随车物品丢失、破损或无法使用的情况。需由客户参照悟空租车《随车物品清单及价格表》承担赔偿费用。

  3)违章罚款:车辆租赁期间产生的违章,原则上由承租方自行处理。但由于承租方自行处理不便,也可由出租方协助办理违章。

  4)费用标准:违章违约金=罚款金额+(违章扣分×当地分数市场价)+违章违约服务费。

  罚款金额:即为公安机关交巡警部门依照交通管理法律、法规和规章的规定对道路交通违章行为人所作的行政处罚,金额以公安机关交巡警部门出具的违章凭证所示为准。

  违章违约服务费:即为出租方协助承租方处理违章所产生的服务费,费用以门店出示为准。

  a.适用范围:由于车辆发生事故、客户遗失证照或因违法违规用车等原因导致车辆被扣或停驶而造成车辆无法继续经营的,经营损失由客户承担;

  ①以车辆维修、被扣或停驶天数确定停运天数;停运天数含损伤鉴定时间和等件时间;

  b.未购买车损无忧服务的客户,须承担1500元以内承租方责任内的维修费用,以出租方出具的维修凭证所示费用为准。

  1)超出保单保额,需被保险人支付的费用,但不包含由出租方的特殊要求所产生的额外超额费用;

  2)由承租方承担的罚款和/或其根据平台用户索赔和赔偿条例所应支付的赔偿款;

  3)由于承租方未能遵守协议或违反协议所导致的有关损失或损害所对应的费用;

  4)在承租方直接或间接使用该车辆期间,由于违反停车法规、交通或其他法规所导致的罚款和诉讼费用(包括任何因车辆被上轮夹或被拖走产生的费用);

  5)有关悟空租车或/和出租方的成本,包括但不限于因向承租方收取逾期款项所产生的合理的律师费,债务回收费或法院费用;

  6)承租方在使用车辆期间(不论是否在租期内)因损毁车辆所产生的、不在保单覆盖范围内的任何费用。