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旅馆淡季客房促销计划

  酒店淡季客房促销方案_电脑基础知识_IT/计算机_专业资料。-- 酒店淡季客房促销方案 篇一:2012 年淡季客房前台营销活动方案 B 国际酒店 2012 年淡季客房前台营销活动方案 根据酒店目前情况,为了更好的开展现拟制定客房、前 台淡季促销实施 方案,具体

  -- 酒店淡季客房促销方案 篇一:2012 年淡季客房前台营销活动方案 B 国际酒店 2012 年淡季客房前台营销活动方案 根据酒店目前情况,为了更好的开展现拟制定客房、前 台淡季促销实施 方案,具体如下: 一、目标市场: 目前酒店的客源以政府接待、一.二类会议为主;协议 单位、旅游团队 为辅;长住客、散客为补。酒店的客源以政府接待、协 议单位为主;会议 市场、旅游团队为辅;长住客、散客为补。现须努力开 发和提高旅游团队、散客、会议市场和协议单位订房的入住 率。 二、目标任务: 提高客房住客率和餐 厅就餐率。 三、促销时间: 饭店客房 1、2、3、4、5、9 月;酒店客房 1、2、3、4 月。 1.酒店客房 ⑴、协议客户单位房价促销:普通标准间、单人间优惠 为 元∕间含 双早﹙原元∕间不含早﹚;其他房型保持原有的协议价 不变,另赠送双 份早餐。 豪华套间房型保持原有的协议价不变,套间 另赠送价值 50 元 鲜花一篮、单间送价值 15 元水果一份。 ⑵、散客房价促销:所有房型享受酒店协议价,含双早。 如:普通标 准间散客销售价原元∕间,按协议价优惠为元∕间,含 --- -- 双早。 ⑶、会议房价促销:凡是以会议形式入住,不论会议大 小都可以 享受酒店的协议价,如会议预订超出间以上﹙含 间﹚ 的在享受协议客 户单位活动价的基础上,另赠送豪华标准双人房 1 间(含 双早﹚。 ⑷、旅行社促销:在酒店消费季度累计达 万﹙含万﹚ 的可返还给 旅行社 2%的提成,消费累计达 万﹙含 万﹚的可返 还给旅行社%的 提成,房价保持原协议价不变;网络单位:114、12580、 网等保持原 有协议价不变。 ⑸.政府机构、协议单位:保持原有协议价不变,可赠 送矿泉水两瓶 (小支装)。 3.餐饮促销﹙酒店﹚ ⑴.住店客人凭房卡享受 9 折优惠﹙含酒水、海鲜;特 价菜除外﹚, 消费满 200 元以上,另送本餐厅特色小吃一份或水果一 份。 ⑵、饭店宴会厅早茶推出消费满 元送 10 元代金劵﹙或 享受 9 折优 惠﹚;周末推出消费满 元送 20 元代金劵﹙或享受 8 折优惠﹚。 ⑶、根据时令季节,推出 7 款﹙每天一款﹚特价菜,吸 引和刺激客人 消费﹙由餐饮部负责把特价菜制作成精美图片,摆放在 醒目位置进行促 销﹚。 ⑷、婚宴套餐推出赠送新婚蜜月房、精美小礼物的等优 惠项目。 --- -- ⑸、会议团餐的餐标不低于 元∕席,订满 台以上配送 每桌时 令水果一份。 ⑹、旅游团餐﹙正餐﹚不在打折的情况下,餐款可按 9 折的差价返还 给导游作为提成。如:元∕席一 9 折后为 元∕席,应 返还导游的提 成为 50 元/席。 四、销售措施 ⑴、稳定本地区的主要旅行社,主动与外地各旅行社联 系,了解团队信息,力争酒店作为本地区重点旅游团队的指 定入住点。 ⑵、推出“住房消费积分卡”和“餐厅消费代金劵”。 ⑶、全员销售:员工揽客奖励 A、揽徕客房消费的,按每间房%给予提成奖励。 B、揽徕餐饮消费的,按每席菜款%给予提成奖励。 C、揽徕餐饮红、白宴消费的,按 %给予提成奖励。 ⑷、公交大巴广告—以商洛旅游城际黄金线路,乘坐该 线路前往“商洛”的乘客都可全程看到酒店的广告订房信 息。广告以辆商洛公交大巴车做起,广告先投放 个月,具 体费用大约为 元∕辆﹙原价元∕辆﹚。 ⑸、制作酒店的宣传册,摆放在各旅行社、车站、火车 站醒目位置; ⑹、在高速路口到酒店门口放置醒目指示灯 箱、大型广告位,提示和欢迎过往宾客并顺利到达酒店入住。 国际酒店客房部 2012 年 4 月 16 日 篇二:酒店淡季营销方案 酒店淡季促销方案 根据酒店目前情况,为了更好的开展销售工作,现拟制 定客房、淡季促销实施方案,具体如下: 一.目标市场:酒店的客源以政府接待、协议单位为主; 会议市场、旅游团队为辅;长住客、散客为补。现须努力开 发和提高旅游团队、散客、会议市场和协议单位订房的入住 --- -- 率。 二. 目标任务:提高客房住客率。 三. 促销时间:2014 年 11 月、12 月 2015 年 1 月 ⑴、 协议客户单位房价促销:4、5 楼普通标准间、单 人间优惠 为 110 元∕间含双早﹙原 100 元∕间不含早﹚;其他房 型 保持原有的协议价不变,另赠送双份早餐。 ⑵、散客房价促销:以会员制度模式打通散客渠道,使 淡季不淡;新会员第一次入住享受 90 元单人舒适大床房另 赠送 20 元现金卷 3 张。如:新客户办理一张新会员卡,享 受第一次入住 90 元大床房,赠送 3 张 20 元现金卷每次限用 一张,现金卷使用在优惠价(148 元)基础上减 20 元 。 ⑶、会议房价促销:凡是以会议形式入住,不论会议大 小都可以 享受酒店的协议价,如会议预订超出 10 间以上 ﹙含 10 间﹚的在享受协议客户单位活动价的基础上,另赠 送豪华标准双人房 1 间(3 楼,不含早﹚。 ⑷、旅行社促销:在酒店消费季度累计达 5 万﹙含 5 万﹚ 的可返 还给旅行社 2%的提成,消费累计达 8 万﹙含 8 万﹚的 可返还给旅行社%的提成,房价保持原协议价不变。 四、销售措施 ⑴、稳定本地区的主要旅行社,主动与外地各旅行社联 系,了 解团队信息,力争酒店作为本地区重点旅游团队的指定 入住点。⑵、推出“会员积分卡”和“酒店代金劵”。 ⑶、全员销售:员工揽客奖励、揽徕酒店消费的,按每 间房 3% 给予提成奖励。会员卡充值按 3%给予提成。 ⑸、公交广告—以郴州 201、资兴公交线路,乘坐该线 路的乘客都可全程看到饭店、酒店的广告订房信息。广告以 51 辆资兴公交车做起,广告先投放 2 个月,具体费用大约为 90 元∕辆﹙原价 115 元∕辆﹚。 --- -- ⑹、制作酒店的活动宣传册,摆放在各旅行社的醒目位 置,及发放路人。 策划人:梁志成 2014 年 10 月 29 日 雾漫小东江酒店 淡 季 营 销 方 案 篇三:酒店淡季营销方略 今年十一假期是我国取消五一长假后的第一个黄金周, 早就盼着休假的人们倾巢而出,奔向天南地北,欣赏亮丽迷 人的秋日美景,放松疲惫紧张的心情。随着八方游客纷至沓 来,旅游景点无不爆满,许多宾馆酒店生意兴隆,客房出租 率和餐饮收入直线上升。 当“黄金周”结束后,随着各地酒店的入住率回落,酒 店经营的淡季如期而至。同时,伴随着全球经济放缓和燃料 成本上升,加上签证限制趋紧、极端自然灾害频频发生等负 面因素影响,都在打击旅游业的信心。很多企业收紧银根, 缩减商务旅行开支。凡此种种,必然给酒店业带来新一轮冲 击。面对糟糕的市场形势,酒店如何才能保持高入住率和源 源不断的客源呢? 九寨沟喜来登国际大酒店(以下简称九寨沟喜来登)是 一家豪华酒店,而 7 天连锁酒店(以下简称 7 天酒店)则是 一家经济型酒店,它们在淡季营销方面各有特色。 九寨沟喜来登: 多种方式推广,破除淡季魔咒 “今年十一黄金周,只有飞机团才可以进九寨沟。每天 十几班飞机,只有几千人,就已经算满员了。去年的这个时 候,每天有好几万人进九寨沟。今年十一算不上旺,只能说 是地震之后最旺的时期。”九寨沟喜来登品牌推广人员何疏 --- -- 影对《新营销》记者介绍十一黄金周九寨沟的游客状况,“今 年由于地震,许多国家的客人都大大减少。这应该是一个例 外。” 九寨沟喜来登坐落在“童话世界”九寨沟的碧水青 山之间。每年 9 月、10 月,九寨沟喜来登总经理张鸿华和当 地各大酒店的经理都会乐开怀,络绎不绝的游客让他们喜上 眉梢。由于受到地震的影响,今年的旺季比想象中要淡一些。 此后,他们将面临长达大半年的淡季和平季。如何通过营销 做到客似云来,这是一个策略问题。 和传统的产品一样,再高级的酒店也要建立自己的营销 渠道和代理网络,这是提升酒店入住率的关键。九寨沟喜来 登是中国风景区第一家五星级酒店,这个定位至少给了游客 一个指向性的诉求导向。张鸿华说:“九寨沟喜来登在追求 标准化的同时,穿插了一些当地的藏羌文化,从酒店的建筑 风格到装饰风格都有着浓郁的藏羌文化色彩。”这样一来, 九寨沟喜来登在集团内突出了与其他喜来登酒店的不同,而 在竞争对手面前突出的则是集团的理念、系统和管理。 对于风景区的酒店来说,旅行社能否为其带来客源,至 关重要。正因为九寨沟喜来登定位于风景区酒店,它就需要 花费更多的时间去打开旅行社的通路。其做法是:“淡旺季 相结合,旅行社淡季带来多少生意,旺季就可以得到相应的 配额。”这既是提升淡季营业额的方法,也是取悦旅行社的 手段,而且其所带来的经济效益也是显而易见的。旅行社为 了调剂需求,通常会配合酒店,通过促销手段将 7 月、8 月 等销售平季变成销售旺季。“在淡季,为了节省成本,大多 数四星级酒店都关门歇业了,但我们在淡季仍然坚持开 业。”张鸿华认为这得益于“旅行社在销售淡季对九寨沟喜 来登酒店的支持”。 何疏影说,九寨沟喜来登一大半顾客来自海外,而且外 国游客逐年增多,主要来自日本、韩国、新加坡等亚洲国家, 大多为有经济基础的中、老年人,其中男性居多,休闲度假 者居多。 与竞争者相比,喜来登富有盛名的招牌让张鸿华备感骄 傲。要知道,喜来登所属的喜达屋集团在全球 95 个国家拥 --- -- 有 850 家酒店及度假村,这无 形中帮助九寨沟喜来登在 95 个国家建立了销售渠道和 宣传平台。这一金字招牌不仅能吸引众多喜来登的拥趸,更 重要的是,它能通过全球喜来登酒店的网络促成销售,这与 独体酒店相比显然是一大优势。喜达屋集团制 订的许多计划,常常给张鸿华带来意想不到的惊喜,比 如“喜达屋顾客优先计划”。在旺季,九寨沟的酒店人满为 患,但这项计划确保喜达屋的全球会员能够顺利入住。“这 个计划在全球的推广与执行,延长了九寨沟喜来登的销售旺 季。”张鸿华说。更让人心动的是这项计划中的“积分兑 奖”。据说,在全球五星级连锁酒店中,喜达屋集团推行的 “积分兑奖”是唯一能做到即时兑奖的,这对许多旅客颇具 诱惑力。通过积分获得度假与私人旅行的机会或直接兑换成 房费,的确让人心动。但对九寨沟喜来登来说,它不仅仅是 招徕新顾客和维系老顾客忠诚度的一个有效手段,而且为九 寨沟喜来登的淡季销售提供了促销途径。 除旅行社之外,另一个不能忽视的顾客群是政府机关和 大企业等客户。在大城市,五星级酒店通常是政府机关或大 企业举行会议的首选场所,但它们并不适合所有的会议,例 如政府年会、经销商会议等,这样的会议通常会选择九寨沟 喜来登等风景区酒店举行。“既能度假、旅游,又能举行的 会议,这才是它们心目中的理想场所。”张鸿华说,“这样 的会议一般选择在年底或者年初。”因此对九寨沟喜来登来 说,会议营销成了它在最为冷淡的冬季增加营业额的重要手 段。 从 2006 年开始,九寨沟喜来登加大了会议营销的力度。 毕竟,要捱过漫长的淡季,会议营销是一个不得不思考的议 题。事实上,喜达屋集团早就制订了详尽的会议营销方案, 例如针对各家大企业秘书进行奖励的“明星之选奖励计 划”。随着会议厅、宴会厅和剧院的建成并投入使用,会议 营销成为九寨沟喜来登破除淡季魔咒的一把利刃。何疏影 说:“我们的会议设施比较齐全,无论是几百人还是几十人, 无论是平季还是淡季,我们都能承接会议。会议大多在年初 --- -- 岁尾举行,此时是淡季,所以对会议的价格我们会灵活掌握。 我们现在的会议接待已经非常成熟,会议收入所占的比例也 越来越大。” 当然,薄利多销,这个放之四海而皆准的法则通常能给 酒店的淡季营销带来奇效。供需市场的一个定律是:当供大 于求时,价格就成为赢得客户的一个关键。张鸿华说:“我 们通常的做法是量、价相结合,有多少量就放多少价。”通 过调剂盈余,九寨沟喜来登不仅锁住了大客户,而且为淡季 销售带来了契机。 7 天酒店:会员制营销让淡季不淡 今年 9 月,一封封 e-mail 被发送到“7 天会”会员的邮 箱里,其主题是“金秋 10 月入住 7 天连锁酒店,享三重厚 礼”,邮件正文中更是有着“礼品疯狂送”、“价值 200 万” 的诱人字眼。 7 天酒店创办于 2005 年,目前拥有 300 多家连锁店。“7 天会”为 7 天酒店的会员俱乐部,它推出了多项会员专享服 务、丰富多彩的会员积分奖励计划,拥有行业内最为庞大的 会员体系。 与受到商务活动因素影响而淡旺季明显的商务型酒店 相比,经济型酒店通常没有太明显的淡旺季之分,其价格常 年保持一致。7 天酒店 ceo 郑南雁对《新营销》记者介绍说, 7 天酒店能够让淡季不淡,秘诀在于一贯坚持的会员制、it 系统平台以及“滚雪球式”的扩张模式,由此节省了分销成 本,同时拥有了一个忠诚的客户群体。 在经济型酒店业,通过携程、e龙等网站做推广是许多 酒店习以为常的做法。但 7 天酒店却摆脱了对中介代理的依 赖,自成立之日起,就一直坚持做会员制营销,并不依赖旅 行社和酒店预订代理机构,使 7 天酒店不受制于人,也因此 大大节省了分销成本。郑南雁说:“传统的代理,一间客房 一天要付给中介 30 元到 40 元,一年按每个客人住 6 天计算, 每个客人至少要付给中介 180 元。而我们自己推行会员制, 可以做到长效管理,而且非常方便。” 7 天酒店重点推广会 员制,利用会员的反馈提高服务质量,大大减少了人力投入 --- -- 和管理成本,做到了成本最低。郑南雁说:“我们营销的核 心就是直接发展会员,以确保其享受低价, 同时,会员制推广也是 7 天酒店品牌推广的主要方式。 我们并没有很刻意地去打造品牌,而是在销售的过程中逐渐 强化品牌,会员制对 7 天酒店的品牌塑造有着更持久的影响 力,当然成本也更低。” 郑南雁强调:“经营的目的,不是你想做什么,而是你 能为客户做什么。”7 天酒店营销的精髓就是将更多的利益 回馈给消费者,跟消费者形成互动。“这样,消费者会更加 愿意追随我们的品牌,成为我们的忠实客户。” 据了解,7 天酒店对会员实行统一低价,其定价原则是 倒推价格,即先拟订一个市场价格,然后倒推成本,通过技 术手段降低成本,在确保利润的前提下,让利给客户。7 天 酒店采用会员制营销,直接面向消费者,避开了代理商,也 缩短了服务流程,让服务变得更加简单,也更加规范。通过 实施会员忠诚度计划,7 天酒店搭建了行业内最为庞大的会 员体系,其会员超过了 300 万,消费会员为 100 多万。 7 天酒店在网络支付、网络营销等方面进行了一系列的 合作创新实践。比如,和第三方在线支付平台财付通合作, 让顾客拥有安全而多样的网上银行支付渠道;和知名社区天 涯、若邻网合作,提供电子商务入口,让顾客体验酒店电子 商务;和生活咨询搜索平台酷迅、口牌网、火车时刻查询网 站、飞友网,以及信用卡和个人理财产品推广网站商诺公司 合作,为顾客带来更为便捷和人性化的服务。通过跨领域、 大范围的合作,7 天酒店为电子商务构建了一个全面而良性 的生态圈:不仅给顾客带来最佳的服务体验,同时培育顾客 养成电子商务消费习惯。更为关键的是,7 天酒店在电子商 务上的核心优势变得更加强大。 ---